꼼지락작업소(이하 “작업소”)는 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 방침을 둡니다. 사이트에서 작성한 주문서는 서버로 자동 전송되지 않으며, 고객이 주문서를 복사해 카카오톡 채팅창에 직접 붙여넣고 전송했을 때 작업소가 확인합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 보호자 성함, 연락처, 우편번호·주소, 반려동물 이름·종류·견종·털 길이·성별, 가슴둘레·등길이·목둘레 등 제작에 필요한 치수, 주문 상품과 선택사항 | 주문 상담과 확정, 맞춤 제작, 배송, 수선과 고객 응대 |
| 선택 | 상세주소, 요청사항 | 정확한 배송과 고객 요청 반영(적지 않아도 주문 가능) |
| 상품·선택에 따라 필요 | 배밑길이·배둘레·추가 소매길이 또는 ‘재기 어려워요’ 선택 | 선택한 상품의 맞춤 제작과 치수 상담 |
| 주문 확정 후 | 입금자명·입금 금액·입금일 | 대금 입금 확인 |
| 상담 과정에서 생성 | 카카오톡 채널 대화 기록(카카오톡 이름·프로필 포함) | 주문 접수와 상담 이력 확인 |
| 멤버십 신청 시 | 신청자 연락처·카카오톡 대화, 반려견 사진·치수·성별, 가입 기간과 혜택 이용 내역 | 멤버십 계약 체결·이행과 이미지 회원증 발급. 종료 후 불필요한 정보는 파기하고 법정 거래기록만 2항 기간 보관 |
수집 방법 — 고객이 카카오톡 채널 채팅, 전화, 이메일로 직접 보내 주신 내용으로만 수집합니다. 필수정보를 주지 않을 수 있으나 그러면 주문 상담·제작·배송을 진행하기 어렵습니다. 선택정보는 적지 않아도 됩니다.
2. 처리 근거와 보유기간
주문서의 필수정보는 고객의 동의(「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호)를 받아 처리합니다. 고객이 요청한 선택사항, 주문 확정 뒤 제작·결제·배송·수선에 필요한 정보는 계약 체결·이행(같은 항 제4호)을 위해 처리하고, 거래기록은 법령상 의무 준수(같은 항 제2호)를 위해 보관합니다. 사이트 이용 통계(4항)는 별도의 동의 창 없이, 식별을 최소화한 방식으로만 집계합니다. 쿠키·로컬 저장소·지문 식별 없이 최소 방문·성능만 집계하는 Cloudflare Web Analytics는 사이트 품질·오류·성능 개선을 위한 작업소의 정당한 이익(같은 항 제6호)에 필요한 범위로 제한하고, 고객의 권리보다 우선하지 않도록 EU 방문자 제외와 식별 최소화 설정을 적용합니다.
목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 거래기록은 정해진 기간 동안 따로 보관합니다.
| 기록 | 보유기간 |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
3. 고객의 기기에 저장되는 정보와 거부 방법
- 주문서 입력값 — 다음 주문 때 다시 적지 않도록 고객 브라우저의 로컬 저장소에만 저장되고 작업소로 전송되지 않습니다. 주문서를 다시 열 때 마지막 저장 후 1년이 지났으면 삭제합니다. 다시 방문하지 않는 기기에서는 브라우저의 사이트 데이터 삭제가 필요합니다. 주문서 마지막 단계의 「이 기기에 저장된 주문 정보 지우기」로 바로 지울 수 있습니다. 공용 컴퓨터에서는 전송한 뒤 꼭 지워 주세요.
- 장바구니 — 상품 식별값·수량·기준 상품 코드·아우터 치수 선택만 쿠키(30일)에 저장됩니다. 이름·연락처 같은 정보는 넣지 않습니다.
- 화면 설정 — 팝업 ‘오늘 하루동안 보지 않기’, 몽실침낭 크기 선택, ‘이용 분석 끄기’ 같은 선택을 이 기기에 저장합니다.
- 본 상품 기록 — ‘함께 살펴볼 상품’ 추천과 ‘다시 본 상품’ 집계를 위해 상품별 조회·장바구니 담기 횟수만 이 기기에 저장합니다. 4항의 이용 분석을 끄면 기록하지 않고, 저장된 것은 지웁니다.
- 방문 기록 — 다시 오신 방문인지 알기 위해 첫 방문일·마지막 방문일·방문 횟수만 이 기기에 저장합니다. 식별 번호는 만들지 않으며, 1년 동안 오지 않으면 처음부터 다시 셉니다. 4항의 이용 분석을 끄면 기록하지 않고, 저장된 것은 지웁니다.
- 브라우저 설정에서 ggomstudio.com의 사이트 데이터(쿠키·저장소)를 삭제하거나 저장을 막을 수 있습니다. 막아도 주문서는 만들 수 있고, 다음에 다시 적어야 할 뿐입니다.
4. 사이트 이용 분석과 거부 방법
이 사이트는 사이트 품질과 상품·주문 과정 개선을 위해 이용 통계를 식별을 최소화한 방식으로 집계합니다. 원하지 않으시면 아래 방법으로 언제든 끌 수 있고, 꺼도 상품 탐색과 주문에는 불이익이 없습니다.
- 자체 식별 최소화 행동 집계 — 브라우저 탭을 닫으면 사라지는 임의의 방문 번호로만 묶으며 자체 행동 집계 데이터에는 IP 주소를 넣거나 저장하지 않습니다. 원자료는 3개월 보관 후 자동 삭제됩니다.
- 둘러보기: 방문한 페이지, 기기 종류(모바일/PC)와 화면 폭, 본 상품·원단의 식별값, 고른 필터·옵션, 찾는 조건에 맞는 상품이 없었던 필터 조합
- 유입 경로: 들어오기 전 사이트의 도메인(예: instagram.com), 링크에 붙은 캠페인 꼬리표(utm), 사이트 안에서 직전에 본 페이지 주소
- 재방문: 처음 온 방문인지, 몇 번째 방문인지, 첫 방문 후 며칠째인지(숫자만)
- 화면 반응: 누른 단추·링크·사진의 종류와 화면상 대략의 위치(가로·세로 2% 칸), 스크롤한 깊이, 페이지에 머문 시간, 상품 사진을 몇 장째까지 봤는지·크게 봤는지, 옵션을 켜고 끈 기록, 같은 상품을 몇 번째 보는지, 팝업에 대한 반응, 화면이 뜨는 데 걸린 시간과 화면 오류가 난 위치
- 주문 흐름: 장바구니 담기·빼기와 담은 상품의 금액 합계, 주문서 단계 진행, 체형 추가금 표시 여부, 주문서 작성에 걸린 시간, 빠뜨리거나 오래 머문 입력칸의 이름(입력한 값은 제외)
- 주문서를 만들 때 한 번: 반려동물의 종류와 견종(정해진 견종 목록의 이름으로 바꾸어, 목록에 없으면 ‘기타’), 가슴둘레·등길이의 5cm 구간(예: 40~44cm). 적은 글자 그대로나 정확한 치수는 보내지 않습니다.
- Cloudflare Web Analytics — 쿠키·로컬 저장소·지문 식별 없이 페이지 주소, 브라우저·운영체제·국가와 로딩 성능 같은 최소 방문 통계를 집계합니다. 개별 이용자를 사이트 간에 추적하거나 화면을 녹화하지 않습니다. 유럽연합(EU) 방문자에게는 분석 비콘을 삽입하지 않도록 설정합니다. 이는 위 자체 행동 분석과 별개이며 상품·버튼·주문 단계의 맞춤 이벤트는 기록하지 않습니다.
- Cloudflare 전송·보안 통계 — 사이트 제공 과정의 요청 수와 보안 차단 집계는 호스팅 기능입니다.
이용 분석으로 주문서에 적은 성명·연락처·주소, 반려동물 이름, 견종을 적은 글자 그대로와 정확한 치수, 요청사항과 완성된 주문서, 입력칸의 값·키보드 입력을 수집하지 않습니다. 화면을 녹화하지 않고 광고용 추적 도구를 쓰지 않으며, 이용 기록을 주문자와 연결하지 않습니다.
거부 방법 — 아래 단추로 이 브라우저의 자체 행동 분석을 끌 수 있고, 끄면 이 기기에 저장된 방문·본 상품 기록도 지웁니다. 브라우저의 ‘추적 거부(Global Privacy Control·Do Not Track)’를 켜도 자체 행동 분석은 보내지 않습니다. Cloudflare Web Analytics 비콘은 브라우저의 추적 방지·콘텐츠 차단 기능으로 막을 수 있고, 차단해도 주문 기능은 그대로입니다. 이미 집계된 자료의 삭제·처리정지는 11항의 연락처로도 요청할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
| 받는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| 주식회사 카카오 | 카카오톡 채널 상담·주문 접수(대화 보관), 주소 검색 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 전송 보안, 방문 통계·식별 최소화 이용 집계 |
| 주식회사 지에스네트웍스(GS25 편의점택배) | 상품 배송 — 받는 분 성함·연락처·주소 |
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 정하고 감독합니다. 받는 곳이 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
웹사이트 제공에 필요한 Cloudflare 호스팅 과정에서 아래 접속 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관에 해당하는 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호가목에 따라 처리방침에 공개합니다. 주문서 자체는 사이트 서버로 전송되지 않습니다. 이용 통계 집계의 국외 이전은 바로 아래에 별도 표로 고지합니다.
| 받는 자·연락처 | Cloudflare, Inc. · privacyquestions@cloudflare.com (개인정보 처리방침) |
|---|---|
| 국가 | 미국·유럽연합(EU) 회원국 등 Cloudflare가 설비를 운영하는 국가 |
| 항목 | 접속 IP 주소·브라우저 정보·요청 주소 등 전송·보안에 필요한 접속 정보 |
| 시기·방법 | 사이트에 접속할 때마다 네트워크를 통해 전송 |
| 목적 | 웹사이트 제공, 보안(공격 차단), 방문 통계 |
| 보유기간 | 전송·보안 접속 정보는 Cloudflare와의 서비스 계약 중 처리 목적과 법적 의무에 필요한 기간 동안 보유 후 삭제 |
| 거부 방법 | 자체 행동 분석은 4항의 단추로 끌 수 있고, Cloudflare Web Analytics 비콘은 브라우저의 추적 방지·콘텐츠 차단 기능으로 막을 수 있습니다. 접속 자체에 필요한 처리를 거부하면 사이트를 이용할 수 없으며, 이 경우 카카오톡·전화로 주문하실 수 있습니다. |
이용 통계 집계의 국외 이전
아래 국외 이전은 사이트를 이용하는 동안 이용 통계 이벤트가 발생할 때 일어납니다. 이용 분석을 끄거나 브라우저의 추적 거부를 켜면 일어나지 않습니다.
| 받는 자·연락처 | Cloudflare, Inc. · privacyquestions@cloudflare.com (개인정보 처리방침) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 및 유럽연합(EU) 회원국의 Cloudflare 데이터센터 |
| 이전 항목 | 4항의 페이지·상품·원단·필터·옵션·버튼·주문 단계·오류 항목명·머문 시간·기기 종류·탭별 임의 번호 등 이용 이벤트. 그리고 주문서를 만들 때의 견종 목록 이름·가슴/등 5cm 구간. 주문서 입력값 원문·IP 주소·화면 녹화는 자체 행동 집계에 저장하지 않음 |
| 시기·방법 | 사이트 이용 중 분석 이벤트가 발생할 때 HTTPS 네트워크로 전송 |
| 목적 | 상품·원단 관심도, 주문 전환과 이용 중 불편한 단계의 통계 분석 및 사이트 개선 |
| 보유기간 | Analytics Engine 원자료 전송일로부터 3개월 |
| 거부 방법·효과 | 4항의 「이용 분석 끄기」를 누르거나 브라우저의 추적 거부(GPC·DNT)를 켜면 됩니다. 거부하면 자체 행동 분석만 중지되며 상품 탐색과 주문에는 불이익이 없습니다. |
7. 제3자 제공
작업소는 고객의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
8. 파기 절차와 방법
보유기간이 끝나거나 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 기록과 카카오톡 대화는 복구하기 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 거래기록은 다른 정보와 분리해 보관하고 기간이 끝나면 같은 방법으로 파기합니다.
9. 고객의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 카카오톡 채널, 전화, 이메일로 요청하시면 본인 확인 후 관계 법령이 정한 기간 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요청할 수 있습니다. 법령상 보관 의무가 있는 기록은 그 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.
10. 안전성 확보 조치
- 관리 — 개인정보는 주문 업무에 필요한 담당자만 다루고, 주문 처리 외의 목적으로 열람하지 않습니다.
- 기술 — 사이트는 주문서의 개인정보를 서버에 저장하지 않습니다. 모든 접속은 암호화(HTTPS)되며, 외부 스크립트 제한 등 보안 설정을 적용합니다. 주문을 확인하는 휴대폰·컴퓨터와 카카오 계정에 잠금과 비밀번호 보호를 적용합니다.
- 물리 — 종이 주문서와 제작 메모는 잠금 가능한 곳에 보관하고 제작이 끝나면 파기합니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 보호책임자: 유재성 (대표)
- 전화: 010-5676-1131
- 이메일: contact@ggomstudio.com
개인정보와 관련한 문의·불만·피해구제는 위 연락처로 알려 주시면 지체 없이 답변하고 처리합니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 방침의 변경
이 방침은 2026년 9월 30일부터 적용됩니다. 9월 29일 방침 대비 변경: 이용 통계(4·6항)를 ‘선택 동의’ 방식에서 ‘안내와 거부 방식’으로 바꾸고, 주문서를 만들 때의 견종·치수 구간 집계를 다시 포함했습니다. 이후 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 사이트에 알리고, 고객 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.