사이트에서 주문서를 만드는 것만으로 주문이 접수되거나 계약이 체결되지는 않습니다. 고객이 카카오톡으로 주문서를 전송한 뒤 꼼지락작업소가 주문 내용·최종 금액·제작 일정과 결제 방법을 안내하고, 고객이 이에 동의한 뒤 작업소가 입금 확인과 주문 확정을 알리면 계약이 체결됩니다.
1. 판매자 정보
| 상호·대표자 | 꼼지락작업소 · 유재성 |
|---|---|
| 사업자등록번호 | 101-17-11977 |
| 통신판매업 신고 | 신고 면제(간이과세자) |
| 영업소 소재지 | 경기도 평택시 지제동삭1로 41, 지제역 더샵 센트럴시티 |
| 연락처 | 010-5676-1131 · contact@ggomstudio.com |
2. 가격·결제·제작
- 사이트 금액은 선택한 상품·원단·옵션·치수에 따른 예상 금액이며, 주문 확정 전 카카오톡에서 최종 금액을 안내합니다.
- 결제는 안내받은 계좌로 입금합니다. 주문 내용과 입금이 모두 확인된 뒤 제작을 시작합니다.
- 계약이 체결되면 작업소는 상품·선택사항·최종 금액·결제·제작·배송·청약철회 조건이 적힌 계약 내용을 카카오톡 등 전자문서로 상품 공급 전까지 제공합니다. 고객은 거래가 끝날 때까지 이를 보관해 주세요.
- 일반 제작기간은 주문 확정 후 8~10일입니다. 주문 확정 전에 제작·공급 예정일을 안내하고 고객과 별도로 합의합니다. 주문량이나 원단 수급 등으로 달라지는 경우에도 미리 안내합니다.
- 확정한 기간 안에 제작·공급하기 어렵게 된 경우 지체 없이 알리고, 선입금 대금은 관계 법령이 정한 기한 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
3. 배송
GS25 편의점택배(주식회사 지에스네트웍스)를 이용합니다. 실제 배송 일정과 접수 내용은 발송 시 안내합니다.
기본 배송비는 3,500원이며 상품 금액 75,000원 이상이면 기본 배송비가 무료입니다. 몽실침낭이 포함된 주문은 기본 배송비 4,000원, 100,000원 이상 무료 기준을 적용합니다. 제주·도서산간은 2,500원이 추가될 수 있습니다. 상품별 무료배송 행사가 적용되는 경우 장바구니에 표시된 혜택을 우선합니다.
4. 청약철회·교환·환불
일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면보다 상품을 늦게 받은 경우에는 상품을 받은 날부터 7일입니다. 다만 고객의 개별 치수와 선택사항에 따라 따로 제작하는 상품은 제작을 시작한 뒤 청약철회를 허용하면 작업소에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상됩니다. 작업소가 이 제한을 미리 별도로 알리고 고객이 서면 또는 전자문서로 동의한 경우에만 단순 변심 청약철회가 제한됩니다.
- 제작 시작 전 변경·취소는 카카오톡으로 요청해 주세요.
- 청약철회는 카카오톡, 전화 또는 이메일로 주문자 성명·주문일·상품·요청일과 철회 의사를 알려 주시면 됩니다. 예: “주문자 ○○○, ○월 ○일 주문한 ○○ 상품의 청약을 철회합니다.”
- 상품이 표시·광고 또는 주문 확정 내용과 다르게 제작되었거나 하자가 있는 경우에는 맞춤 제작 동의와 관계없이 법령에 따른 청약철회·교환·수선·환불을 요청할 수 있습니다.
- 상품 내용이 계약과 다른 경우 상품을 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
- 단순 변심 청약철회의 반환 비용은 고객이 부담합니다. 상품의 하자나 표시·광고 또는 주문 확정 내용과 다른 이행으로 인한 반환 비용은 작업소가 부담합니다.
- 적법한 청약철회로 상품을 돌려받은 날(상품을 공급하지 않은 경우에는 청약철회한 날)부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 늦어지는 경우에는 관계 법령에 따른 지연이자를 함께 지급합니다.
5. 수선과 분쟁 처리
제품 수령 후 2주 이내에는 안내된 범위에서 무상 수선을 돕습니다. 패딩류나 아주 작은 옷 등은 상태에 따라 수선이 어려울 수 있습니다. 단순 치수 변경 등 고객 요청에 따른 수선은 왕복 배송비를 고객이 부담하고, 상품의 하자나 주문 확정 내용과 다른 제작에 따른 수선·교환·반환 비용은 작업소가 부담합니다. 자세한 방법은 수선 보내기에서 확인해 주세요.
문의·불만은 카카오톡, 전화 또는 이메일로 접수할 수 있습니다. 원만히 해결되지 않으면 한국소비자원 등 소비자 분쟁조정기관의 도움을 받을 수 있습니다.
6. 미성년자 주문
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
7. 사이트 이용 분석
사이트 품질과 상품·주문 과정 개선을 위해 Cloudflare Web Analytics의 쿠키 없는 기본 방문·성능 통계를 사용합니다. 유럽연합(EU) 방문자에게는 분석 비콘을 삽입하지 않도록 설정합니다. 상품 관심도·버튼·주문 단계 등 자체 이용 통계는 개인정보 처리방침 4항에 안내한 대로 식별을 최소화해 집계하며, 사이트를 이용하시면 집계됩니다. 끄는 방법은 처리방침에 있고, 꺼도 상품 탐색과 주문에 불이익이 없습니다. 주문서에 적은 글자와 정확한 치수는 행동 분석에 쓰지 않으며(견종은 목록 이름, 치수는 5cm 구간으로만 바꿔 집계), 화면 녹화도 하지 않습니다.
이 안내에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 관계 법령을 따릅니다. 소비자에게 법령보다 불리한 내용은 적용하지 않습니다.